مرجوعی و عودت
شرایط مرجوعی و عودت کالا
در فروشگاه اینترنتی پنبه، رضایت شما اولویت اصلی ماست. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، میتوانید طبق شرایط زیر کالا را مرجوع کرده و وجه خود را بازپس بگیرید یا محصول را تعویض کنید.
شرایط مرجوعی:
کالا باید در شرایط اولیه و بدون هیچگونه آسیب یا استفاده غیرمجاز باشد.
بستهبندی کالا باید سالم و کامل باشد.
مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا انجام شود.
برخی کالاهای بهداشتی و آرایشی که بهدلایل بهداشتی باز شده باشند، مشمول مرجوعی نیستند (این موارد در توضیحات هر محصول ذکر شده است).
مراحل مرجوعی:
۱. ابتدا با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و دلیل مرجوعی خود را اعلام کنید.
۲. پس از تأیید، کالا را همراه با بستهبندی کامل و فاکتور خرید به آدرس اعلام شده ارسال کنید.
۳. پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، در صورت تایید، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده خواهد شد یا در صورت تمایل، محصول جایگزین ارسال میشود.
هزینه ارسال:
هزینه ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که اشتباه از طرف فروشگاه رخ داده باشد.
ما در پنبه همواره در تلاشیم تا بهترین کیفیت و خدمات را به شما ارائه دهیم و فرآیند مرجوعی را تا حد امکان ساده و سریع کنیم. در صورت داشتن هرگونه سوال، لطفاً با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.